简要介绍

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购物是一件很开心的事情，购物[Shopping]意指：购买物品。简单来说就是人们购买各种各样物品的行为或方式，物品包括实物和虚拟物品。

对很多人来说，购物是一种休闲活动，可以逛不同的商店选购产品。同时又出现了所谓的“橱窗购物”（Windowshopping），意指浏览商店橱窗中的货品，未必会真的购买。但对于一些人，购物可能是困扰的。例如买到的产品货不对板，甚至被骗，需要退货，还有人出现购物上瘾，即所谓的购物狂，这些购物者不受控制的购物，可能会引起个人和社会问题。

主要场地

户外型

购物集中地购物中心、广场、跳蚤市场和巴刹集中了大量店铺或零售者，售卖不同产品；购物中心通常设在城市中较大规模的商业区内。

店铺可按其出售的货品分类：书店、精品店、药房、宠物品、超级市场等。旅行社则可视为出售服务的商店。时尚品牌消费品：漂流木帆布包，店铺也可按其目标顾客的可支配收入（DisposableIncome）分类。

购物

有些商店售卖二手货，部分会接收货品。有些商店是非谋利性质的，部分由接受公众捐赠的慈善机构营运。当铺出售的货品来自抵押货品的客人。

不少店铺是连锁式经营，有相同的商标和品牌，装横和出售的货品相类似。这些店铺可能由集团拥有，也可能是特许经营，如香港的7-11便利店。

家中型

家中购物随着电视、电话和互联网的普及，消费者可通过电子商务和B2C系统加上邮递服务，足不出户留在家中购物（Homeshopping）；也可以在家中发出购买指令，然后到门市取货。购物渠道包括网上购物、电话、邮寄等。

网络型

简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B2C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。目前有多种网购模式，一是C2C模式，另一个为B2C模式，还有就是CBC模式。因此，有人将此视为一个面向中国乃至全世界的大而统的虚拟商场。这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。紫川幽狐网认为网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。

• 魅力

• 首先，对于消费者来说：

  第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

  第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

  第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

  第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

  第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

  其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

  再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

• 服务

• 网络购物都长达10小时的免费电话服务，免除顾客外出逛街之苦，享受居家购物送货上门的人性化服务，训练有素的专业客户服务人员亲切、迅速的服务态度一直受到消费者的认同，为其带来轻松 、便捷、快乐的居家购物。

  另外还有高效的物流配送系统，遍布全国近2000个主要城市的送货网络，全方位的配送方式适应不同地区的您，高效、快速、优质的服务保障网上订购的商品及时配送到客户手中。

• 技巧

• 首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品,卖家的联系方式都会有,要针对你所需要的产品进行咨询,一定要问清楚后再决定买否,千万不要自己想当然的认为差不多.决定买之后,最好是通过支付宝,财付通之类的能保护买家利益的,初次网购,最好不要从银行直接汇款,还有就是要保存证据,图片或是聊天资料等,以免日后有问题处理起来麻烦.

  再就是找信誉好的卖家.多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品,防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的.然后再就要选择物流方式了,这样是要算运费的.如果是快递,就一定要有单号,方便自己查询,视不同的快递公司,一般1-3天会到,如果在快递网站上查不到直关信息或是超过五天没有到手上,就必须和卖家联系给个答复,如果联系不上,或是不给明确答复的,记住!一定要申请退款,因为一般卖家在网上填写发货单后,一定时间内会自动确认收货的,等自动收货后处理起来就会很麻烦了;

  收到货时,不要急于签收,一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致,是否有破损等,有的快递公司必须先签字再开包,也一样,如果货不对版,就拒收!

购物季节

购物高峰期通常出现在假日前，如国庆节、圣诞节、春节等；以及假日后。美国零售联合会则曾指出，长假期后复课期是仅次于假期购物高峰期的时段，消费者会为学童购买衣服、文具和书籍等。该会估计，美国人在2006年为学童复课的消费额度达170亿美元。

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