乘务员是指在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员[1]，主要分为铁路列车乘务员、民航乘务员、道路客运乘务员等[2]。
乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件[1]。
随着我国，交通行业的快速发展，尤其是高铁、民航的快速发展，高铁乘务，与空中乘务就成了当下比较热门的职业。
中文名乘务员
含义交通运输工具上的服务人员概称[1]
读音chéng wù yuán
分类组员、机组人员
职责提供服务[3]、确保安全、处理事件
举例列车员、公交乘务员、空中乘务员
